جاءت الشكوى بشكل رسمي من قبل أحد المستفيدين من حساب المواطن بأنه لم يتسلم دفعته الشهرية كاملة من برنامج حساب المواطن، وهذا ما جعله يرفع هذا التساؤل وتلك الشكوى على المنصة الرسمية التي تتبع البرنامج، حيث اهتمت الجهة الإدارية المسؤولة عن البرنامج برفع الإجابة كاملة حول تلك الشكوى، وهذا ما سنورد نصه من خلال ما يلي في تلك السطور المقبلة.
ماذا تفعل في حال حجز البنك على مبلغ الاستحقاق
بعد أن تم رفع تلك الشكوى أجابت عليه الجهات المختصة بأنه من غير الجائز وليس من حق أي بنك أن يقوم بالحجز على أي مبلغ من المبالغ المستحقة الخاصة بالدعم والتي تكون من حق المستفيدين، وهو الرد الذي تم الإعلان عنه بالتحديد قي منصة حساب خدمة المستفيد.
أشار المسؤلون عن البرنامج أيضًا بأنه يجب على الشخص المتضرر في مثل تلك الحالة أن يقوم برفع شكوى رسمية للبنك الذي احتجز المبلغ، ومعرفة أسباب ذلك.
ما الحل إذا لم يستجب البنك للشكوى؟
أضافت الجهة المسؤولة في برنامج حساب المواطن أنه في مثل تلك الحالات إن لم يتم الرد على المواطن وعلى نص شكواه فمن الممكن أن يقوم المواطن باتباع إجراء رسمي آخر وهو التواصل مع البنك المركزي السعودي وذلك وفق إجراء تصعيدي لشكوى المواطن بعد عدم الاستجابة من البنك الذي قام باحتجاز جزء من مبلغ دعم حساب المواطن.
رقم خدمة الهاتف للاستفسار أو الإبلاغ
من أفضل الخدمات المتاحة للاستفسار أو الإبلاغ عن شكوى تخص الدعم فمن الممكن أن يتواصل المواطن المتضرر على هذا الرقم الآتي 8001256666.
موعد صرف مستحقات يونيو 2023
فيما مضى من تصريحات الجهات المسؤولة من قبل في حساب المواطن أن ميعاد استحقاق الدعم الخاص بالدفعة 67 لكل من تنطبق عليه الشروط الخاصة بأهليته وسيكون صرف الدعم بالتحديد يوم الحادي عشر من شهر يونيو عام 2023 م وذلك وفق ما جاء على منصة خدمة المستفيدين، ومن المعروف أن الصرف يكون يوم 10 من كل شهر ولكن إذا كانت هناك عطلة يوم الصرف يتم ترحيل موعده عقب يوم 10 بيوم واحد أو قبله.
